En Fungi Melena priorizamos la satisfacción de nuestros clientes. Así, si no estás conforme con tu compra, podés solicitarnos un cambio o reembolso siguiendo las condiciones detalladas a continuación:
Disponés de hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Podés solicitarnos la devolución si:
En cualquiera de estos casos, nuestro equipo evaluará la situación y te ofrecerá la mejor solución posible (reemplazo, descuento o reembolso).
a) Arrepentimiento de compra o cambio: El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
b) Devolución (porque no dio resultados o produjo alguna reacción no deseada): Como el producto fue consumido, no es necesario que esté completamente cerrado.
Escribinos a [email protected] o al WhatsApp indicado en nuestra página de inicio, detallando tu número de orden, el motivo de la devolución y una breve descripción de tu experiencia. Nuestro equipo te guiará en el proceso paso a paso.
Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos de error, daño o reacción adversa reportada y evaluada por nuestro equipo, donde Fungi Melena asumirá el costo.
Una vez evaluado el caso, si correspondiese, procesaremos el reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores al contacto, utilizando el mismo medio de pago que elegiste al realizar tu compra.
Es importante que sepas que al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptás y estás de acuerdo con los presentes Términos de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo con alguno de sus términos, te solicitamos no utilizar el sitio ni efectuar compras.
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